Застилают ли горничные постельв номере если гость еще живет

​Анонимное интервью: горничная в гостиницах

Тут и жесткие правила администрации гостиницы, и не всегда адекватные клиенты. А вдобавок ко всему нам приходится видеть то, что никто бы не хотел видеть, и отмывать то, что никто бы не хотел отмывать, но при этом всегда “держать себя в руках” и не выходить за рамки работы. Тем не менее обслуживающий персонал — “лицо” отеля.

Горничные 18–25 лет нередко вызывают раздражение у ревнивых жен, портя тем семейный отдых, а то и в самом деле начинают устраивать личную жизнь, флиртуя с постояльцами В моей работе строго регламентирован чуть ли не каждый шаг. К примеру, убирать номер лучше до обеда, с клиентами нужно общаться только на темы уборки или услуг, предоставляемых отелем.

Да, по части любых отношений с клиентами все очень строго!

По сути, персоналу даже первыми заговаривать нельзя с постояльцами, только если те сами обратятся.

Еще ни в коем случае нельзя появляться в местах “массового скопления гостей” в повседневной одежде.

10 вещей, которые горничные хотели бы передать постояльцам, да не смеют (10 фото)

Источник: «Мы работаем без устали, и (особенно в жарких странах) нет ничего лучше, чем получить во время смены порцию прохладительного напитка или мороженого.

Если вы хотите сделать что-то приятное персоналу, уезжая, оставьте им сладкое лакомство или нетронутую бутылку содовой в холодильнике», — советует бывшая горничная одного из австралийских отелей.

Источник: «На это никогда даже не намекают, но как же приятно, когда гость сам снимает постельное белье перед отъездом!

Здорово, если еще и все использованные полотенца складывают в ту же кучу. Это очень экономит время горничной, которая обязана выполнить норму по уборке в четко определенный срок», — рассказала горничная одного отеля цепочки Holiday Inn.

Откровения горничных.

Источник: «Если вы спали на кровати, не нужно приводить ее в идеальный порядок перед отъездом. Персонал может решить, что она осталась нетронутой и не сменить постельное белье», — предупреждает бывшая горничная одного из австралийских курортов.

Как нас обманывают в гостиницах и отелях

Поэтому лучше заранее проверить состояние номера – чистоту постельного белья и работу сантехники.

Частенько отдыхающие забывали про это, отдавали ключи горничной, не заходя на ресепшн. Деньги мы делили между собой, — призналась бывший администратор загородного отеля Мария. – Компании, которые в отпуске злоупотребляли алкоголем, можно было «развести» штрафами за пятна от вина на белье и мебели, от которых на самом деле несложно избавиться.

Или за порванные гардины, даже если они уже давно были такими.

Поэтому внимательно проверяйте номер при заезде и предупреждайте персонал о недостатках». Главный человек в гостинице – это горничная.

Я работаю в отеле и хочу поделиться секретами, которые сделают ваше проживание максимально комфортным

К тому же такие сервисы, как, например, Booking.com, дают дополнительные скидки путешественникам, которые часто бронируют отели через них. 2. Найдя выгодное предложение, можно позвонить в отель и сказать, что вы хотите номер по определенной цене, увиденной на таком-то сайте.

Постоянным гостям часто выдают скидочные карты и предлагают дополнительные бонусы. 4. Не все знают, что в большинстве отелей можно забронировать не только целые сутки проживания, но и — 12 часов. Соответственно, цена будет вдвое ниже.

Сайты бронирований не предлагают такой вариант размещения, так что связывайтесь напрямую с отелем. 1.

Кодекс вежливого гостя: изучаем правила гостиничного этикета

Здорово, если для них предусмотрены развлечения, скажем, просмотр мультфильмов, спортивные площадки или игровой уголок.

Безудержным проказникам следует заранее подробно объяснить, как важно быть примерным ребенком.

Ни к чему, чтобы они заставляли окружающих раздражаться, а вас — краснеть до ушей и рассыпаться в извинениях.

Многие крупные зарубежные отели принимают постояльцев с домашними питомцами.

Заранее выясните, так ли это и каковы конкретные требования: есть ли ограничения по весу животного, имеется ли площадка для выгула, какие принадлежности нужно взять с собой и т.

д. Если подобная услуга недоступна, а вы прибыли с питомцем, его придется отправить в гостиницу для животных. А если по доброте душевной вы принесли бездомного котенка или щенка с улицы, вам грозит штраф.

Заселяясь в номер, помните, никаких посторонних людей в нем быть не должно. Приглашать гостей на длительный период и тем более оставлять с ночевкой категорически неприемлемо и также чревато штрафом.

Тут и жесткие правила администрации гостиницы, и не всегда адекватные клиенты.

К примеру, убирать номер лучше до обеда, с клиентами нужно общаться только на темы уборки или услуг, предоставляемых отелем.

Да, по части любых отношений с клиентами все очень строго! По сути, персоналу даже первыми заговаривать нельзя с постояльцами, только если те сами обратятся.

Еще ни в коем случае нельзя появляться в местах “массового

Тут и жесткие правила администрации гостиницы, и не всегда адекватные клиенты. А вдобавок ко всему нам приходится видеть то, что никто бы не хотел видеть, и отмывать то, что никто бы не хотел отмывать, но при этом всегда «держать себя в руках» и не выходить за рамки работы. Тем не менее обслуживающий персонал — «лицо» отеля.

Горничные 18–25 лет нередко вызывают раздражение у ревнивых жен, портя тем семейный отдых, а то и в самом деле начинают устраивать личную жизнь, флиртуя с постояльцами «Это же твоя работа…!» В моей работе строго регламентирован чуть ли не каждый шаг. К примеру, убирать номер лучше до обеда, с клиентами нужно общаться только на темы уборки или услуг, предоставляемых отелем. Да, по части любых отношений с клиентами все очень строго!

По сути, персоналу даже первыми заговаривать нельзя с постояльцами, только если те сами обратятся.

Что можно и чего нельзя делать во время текущей ежедневной уборки номера

Если вы не уверены, лучше оставьте предмет до тех пор, пока гость не съедет.

Часто горничные ошибочно принимают за мусор пустые коробки, оставленные рядом с мусорной корзиной.

Например, в одном отеле горничная выбросила коробку от приобретенного гостем ноутбука, гость заметил пропажу только через день, когда захотел вернуть не устраивающий его ноутбук обратно в магазин… В итоге гость потребовал за данный инцидент компенсацию от отеля. Одежда. Любую одежду гостя брошенную на пол, под кровать или любой другой предмет мебели, можно аккуратно сложить и оставить на комоде, столе или на кровати.

Обувь можно поправить и выставить вдоль плинтуса, где постояльцы об нее не споткнутся. Не стоит ставить обувь и вешать одежду в шкаф, складывать в ящик или в чемодан.

Вещи должны оставаться на виду владельца. Данная проблема является одной из самых распространенных, так как гости часто забывают вещи в ящиках и шкафах, особенно, если они их туда не складывали.

Нашатырь и вши. Экс-горничная – о том, как убирают номера в отелях

Рабочая смена начинается в 8 утра.

С трудом успеваю к назначенному времени, потому что всю ночь не спала – волновалась. Во-первых, новая деятельность, во-вторых, не хочется подвести свою знакомую, которая помогла устроиться на эту работу.

Старшая горничная гостиницы раздаёт моим коллегам план уборки номеров на день, а потом обращается ко мне: – А ты работаешь сегодня с Леной (имя изменено – прим. ред.), пусть она тебя всему научит. Ты ведь без опыта пришла? Я киваю, а сама тихо радуюсь своей удаче.

Трудиться в паре с опытной горничной гораздо проще; можно и совета спросить, а заодно узнать какие-нибудь хитрости. Однако на разговоры времени нет. До 12 часов дня – официального времени заезда гостей – нам предстоит убрать 6 номеров.

Прикидываю, что наведение чистоты в одном номере займет примерно полчаса. – Ерунда! – решила я и с энтузиазмом приступила к работе.