Возврат продукции несоответствующей качественным характеристикам

Товар не соответствует характеристикам


Всем спасибо за помощь. 10 Мая 2020, 16:05 600 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) получен гонорар 50% 9,3 Рейтинг Правовед.ru 16329 ответов 9218 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,3рейтинг

Добрый день.По общему правилу, сформулированному в ст.

10 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. 2. Информация о товарах (работах, услугах)

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение

Оформляем возврат некачественного товара

Проверку следует проводить досконально, чтобы исключить малейшие несоответствия.

Если покупатель принял поставленную продукцию, то доказать несоответствие техническим характеристикам после приемки будет довольно проблематично.

Как правило, все условия по возврату некачественного товара прописываются в договоре. Но иногда поставщик упрямится или тянет слишком долго. Если образумить его не получается, можно подать в суд.

Но сперва нужно направить официальную претензию.

Если этого не сделать, суд не будет рассматривать дело. Как правило, претензия о некачественном товаре решает проблему, мало кто хочет получить разбирательство в суде. Поэтому сохраните образец претензии поставщику по качеству, он поможет быстрее справиться с задачей. Допустим, что в договоре отсутствуют условия возврата.
В таком случае покупатель имеет право написать по образцу претензию на некачественный и вернуть такую поставку в течение 2 недель.

Возврат товара не соответствующего описанию

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.В соответствии с требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей» в случае, если в момент приобретения товара продавец ввел вас в заблуждение предоставив заведомо недостоверную информацию о нем, как в вашем случае можно толковать недостоверную надпись на упаковке и чеке о принадлежности устройства к пятому поколению, вы имеете право вернуть товар недобросовестному продавцу.

Как вернуть товар не соответствующий заявленным требованиям?

У вещи был обнаружен какой-либо изъян, о наличии которого покупатель не был уведомлён? В такой ситуации возврат товара, не соответствующего заявленным требованиям, осуществляется на общих основаниях в порядке, предусмотренном статьёй 18 Закона.

В какой срок возможно подать в магазин письменную претензию с требованием о выплате ранее потраченных денег? Статья 12 устанавливает, что покупатель вправе отказаться от покупки в течение разумного срока, если продавец предоставил ему некорректные или неполные сведения о товаре.

В соответствии с пунктом 36 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28 июня 2012 года, под разумным сроком можно понять срок годности, эксплуатации, хранения или гарантии на товар. При этом важно учесть особенности данного изделия, сезонность его применения и другие немаловажные характеристики.

Чтобы вернуть товар, не отвечающий заявленным характеристикам, покупателю

Возврат товара несоответствующего заявленным характеристикам

я Галина Викторовна Москва и Московская область Здравствуйте Галина Викторовна.Статья 10 ФЗ «» обязывает продавца своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.В вашем случае продавец предоставил вам недостоверную информацию о продаваемом ноутбуке в результате получения которой вы приобрели вещь которая не соответствует предъявляемым вами к ней требованиям.В соответствии со ст 12 ФЗ «» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения

Как вернуть товар в магазин из-за несоответствия характеристике?

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10661ответ
  2. 3552отзыва

Так как данный(согласно пункту 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков.

По истечении данного срока в одном из случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Вопрос в том- описанное Вами является ли недостатком?

06 Июня 2016, 08:42 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Возврат товара не соответствующего заявленным характеристикам

Способов оповещения при этом роли не грает: в хо идут текстовые описания, фотографии и даже видеопрезентации.

Однако, если получив товар, покупатель решил, что он не соответствует представленному на странице магазина описанию, он может инициировать процедуру возврата не понравившейся вещи. Причем объяснять причину не потребуется. Однако срок на раздумье может увеличиться до 3 месяцев, если в пункте выдачи до потребителя не была донесена информация;

  1. возможные сроки для предъявления отказа от покупки.
  2. порядок возврата покупки;

Просто рассказать покупателю о правилах возврата недостаточно.

Сроки передачи товара обратно поставщику четко установлены 4 пункте статьи 26.1 Закона 2300-1. В общем случае покупатель может вернуть купленную вещь в течение 7 дней с момента получения.
Уведомление должно быть составлено в письменном виде.

Получив товар, который по характеристикам отличается от указанного на сайте магазина, покупатель должен:

Несоответствие товара заявленным характеристикам возврат

В договоре написано что это все КОЖА, обратилась к продавцу с требованием уменьшения стоимости и возмещения разницы, мне было отказана и предложено обратиться в суд.

Они сказали, что так заявляет Официальный производитель в документах, но ведь они являются официальными дилерами и договор заключен с ними ООО «. «, а не с Дженерал Моторс, который якобы такие документы присылает, что делать? Куда обращаться? На что рассчитывать? Это ведь обман чистой воды. Здравствуйте!

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: Сегодня мы уже ответили на 825 вопросов .

В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Обращайтесь в суд с иском по защите прав потребителей к продавцу. Требуйте соразмерного уменьшения покупной цены. Такое исковое заявление гос. пошлиной не облагается.