Претензия возврата денег за некачественную обувь образец

Претензия возврата денег за некачественную обувь образец

Как правильно написать претензию на возврат обуви


ВАЖНО! Вернуть некачественную обувь можно и в том случае, если недостатки были обнаружены после окончания гарантийного срока, но ранее, чем через два года со дня покупки. При этом покупателю придется доказать, что причиной порчи обуви стал заводской брак или иной фактор, возникший до ее приобретения (п.

5 ст. 19 закона № 2300-1). Наличие кассового чека является желательным, но не обязательным условием оформления возврата (п.

5 ст. 18 закона № 2300-1). Доказательством факта покупки обуви именно у этого продавца могут служить:

  1. сведения о продаже товара, сохранившиеся в базе магазина, и пр.
  2. записи с камер наблюдения;
  3. свидетельские показания;

Законодатель не устанавливает определенных требований к структуре и содержанию претензии, предъявляемой продавцу. Таким образом, покупатель может составить ее самостоятельно, опираясь на приведенную ниже информацию.

Образец претензии на возврат некачественной обуви

В конечном итоге обувь оказалась непригодна для , т.к.

она утратила свой эстетический вид и постоянно промокает. Руководствуясь я требую принять у меня сапоги ненадлежащего качества и вернуть мне деньги за оплаченный товар в сроки, установленные . В случае, если протребуется проведение проверки качества обуви в целях определения причин возникновения недостатков, прошу заранее уведомить меня о дате и месте ее проведения, чтобы я смогла присутствовать на процедуре проверки качества.
Предлагаю удовлетворить мою претензию в досудебном порядке в течение 10 дней в соответствии со . В случае отклонения моей претензии буду вынужден(а) обратиться в по защите прав потребителей, а потом в суд за защитой моих потребительских прав, где также потребую выплаты неустойки за несвоевременное исполнение моих требований, указанных в данном заявлении, компенсации морального вреда и штрафа.

Приложение:

Возможно ли оформить возврат обуви ненадлежащего качества по закону

Обычно магазин предоставляет гарантию на срок от месяца до трех месяцев.

По гарантии потребитель может сдать некачественную обувь и получить деньги, но важно уточнить с какого дня отсчитывается период магазином.

По закону существует два основных способа отсчета гарантии:

  1. Сезонные пары со временем наступления данного сезона.
  2. Продукция, предназначенная для круглогодичной носки – с момента приобретения в магазине;

Начало сезонов обуславливается климатическими особенностями региона, в котором производиться покупка.

Для средней полосы России используется следующее разделение:

  1. Зимний сезон – с 1.11 по 31.03;
  2. Весенний сезон – с 1.04 по 31.05.
  3. Летний сезон – с 1.06 по 31.08;
  4. Осенний сезон – с 1.09 по 30.10;

Ношение вне сезона может дать основание для несогласия продавца в возвращении денег. Главным правилом для возврата обуви в магазин является обоснованность претензии.

Возможно ли вернуть деньги за обувь плохого качества в 2019 году?

В таком случае возникает необходимость проведения специальной экспертизы и обращения в органы судебной власти.

Во время приобретения товара, магазин, как правило, дает на него гарантию, которая позволяет в течение определенного срока вернут бракованное изделие. Если гарантийный срок истек, то осуществить возврат продукцию ненадлежащего качества будет очень сложно.

Брак в обуви основные выявленные дефекты производственного характера могут быть такими: липкое покрытие на коже; разный цвет кожи деталей продукции; трещины или матовость лакового покрытия; маркость красителя подкладки или верха; разный цвет подошвы или трещины на ней; складки или другие дефекты на подкладке продукта;

Как составляется претензия на возврат денег за некачественную обувь?

Хотя продавцы тем самым нарушают законодательство РФ, отказываясь принимать товар и претензию, но зачастую так оно и происходит.

Чтобы предъявить магазину действительно правомерную и законную претензию, потребитель должен правильно подходить к вопросу и знать, какие дефекты относятся к производственным.

Всю информацию о юридическом лице, можно узнать из уголка потребителя, который по закону обязан оформлять каждый магазин. В случае отсутствия информационного стенда покупателя, обращайтесь в Роспотребнадзор. Федеральный закон «О защите прав потребителей» устанавливает права покупателей в случае приобретения товара несоответствующего качества.
Основанием для претензии при приобретении обуви является наличие дефектов: трещина, дырка, оторванный участок поверхности и т.д., разлом, трещина подошвы, отрыв каблука, кривой шов, порванная подкладка, смывка красителя и другое.

В случае обнаружения дефекта, покупатель выдвигает одно из перечисленных требований: Устранение недостатка у товара; Возмещение расходов, понесенных потребителем при устранении дефекта самостоятельно;

Самое полное руководство по возврату обуви в магазин

Это не так.Избитая фраза «Покупатель всегда прав» далеко не всегда является истиной, особенно, если интересы продавца защищает юрист-профессионал.Для начала ознакомьтесь с содержанием моей статьи, чтобы сразу понимать, будет ли информация в статье представлять для вас практическую ценность и полезность.Вот что я готов вам предложить к изучению в своей статье:

Что такое гарантийный срок на обувь и как он определяется?Гарантийный срок на обувь указывается в гарантийном талоне.Сам гарантийный талон, при этом, может выглядеть по-разному.При покупке всегда обращайте внимание на срок гарантии на обувь, указанный в гарантийном талоне. Обычно там указывается 30 дней.Гарантийный срок на обувь имеет важное значение для реализации полномочий потребителя в случае, если обувь оказалась некачественной.Гарантийный срок

Как вернуть деньги за некачественную обувь

Причем на сезонную обувь установлены различные гарантийные обязательства – к примеру, гарантия на купленные зимой открытые босоножки начинает действовать только с 1-го мая. Если вы приобрели изделие и выявили в нем брак, тогда нужно незамедлительно отнести его обратно в магазин и написать претензию о браке.

С собой нужно взять:

  1. Упаковку к бракованной продукции;
  2. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
  3. Приобретенную обувь;
  4. Чек на покупку;

При этом необходимо знать, что даже если вы потеряли товарный чек, у вас все равно должны принять претензию о возвращении обуви. Доказательством сделки могут служить:

  1. Свидетели, присутствующие в момент совершения покупки;
  2. Кадры с камеры видеонаблюдения;
  3. Второй чек, который есть у продавца.

Достаточно наличия хотя бы одного из пунктов списка. России гласит: клиент вправе вернуть приобретенный товар обратно в течение 14 дней с момента совершения сделки.

Закон РАА

Москва, Красная площадь, д. 300 (укажите адрес продавца) от Иванова Ивана Ивановича, (Ваши Фамилия, Имя, Отчество) проживающего по адресу: г. Москва, Красная площадь, д. 301 (укажите Ваш адрес ) тел.

000-00-00 (укажите Ваш контактный телефон, можно мобильный)ПРЕТЕНЗИЯ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННУЮ ОБУВЬ01 января 20___ г. (укажите дату покупки) я приобрел в Вашем магазине обувь (если знаете, укажите название и артикул) стоимостью (указать стоимость) рублей. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 30 дней (если установлен).
После 10 дней (указать срок использования или когда обнаружили дефект обуви) использования обуви я обнаружил, что обувь пришла в негодность: оторвалась подошва (опишите характер дефекта).На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я требую принять товар ненадлежащего качества и расторгаю договор купли-продажи.

При наличии брака покупатели вправе просить продавца о следующем:

  1. требовать от изготовителей, лиц, продавших товар, исправления дефектов или оплаты понесенных покупателем расходов на их устранение;
  2. поменять купленную пару обуви на такую же (та же марка, модель, артикул);
  3. об уменьшении имеющейся у товара цены;
  4. отказаться от заключенного договора и потребовать вернуть уплаченные деньги.
  5. поменять купленную ранее пару на обувь другой марки, модели, артикула с расчетом при необходимости новой покупной цены;

В обувном магазине на весь товар устанавливается гарантийный срок. Все претензии к ее качеству лучше предъявлять в течение этого срока. Тогда доказывать, что брак возник по вине самого потребителя, придется лицам, продавшим товар.