Навязывание услуг связи оператором Мегафон-Москва

При этом я еще получаю информацию, что отключить мне услугу не могут, и я должен послать для этого некое смс. На каком основании я должен предпринимать все эти «телодвижения» и суетиться по этому поводу. И почему в сообщении сразу не написать, как отказаться от данной услуги?!

А если я не прочитал сообщение (я не обязан читать входящие сообщения)?

На мой взгляд, иначе как покушением на хищение чужого имущества путем злоупотребления доверием это не назовешь.

Если надо, могу привести квалификацию данного деяния со ссылкой на статьи Уголовного кодекса Российской Федерации.

Как написать жалобу на Мегафон

Прежде чем приступить к написанию жалобы, следует разобраться, что является основанием для недовольства. К этим факторам относятся:

1. спам оператора при рассылке сообщений;
2. оказание услуг в неполном объеме;
3. завышение тарифов.
4. списание денежных средств без уведомления клиента;
5. плохое качество предоставляемых услуг;
6. отсутствие связи;

Очень часто клиенты жалуются на необоснованное списание денег со счетов.

Компания промышляет также навязыванием дополнительных услуг. При таком давлении звонить на горячую линию компании бесполезно.Неполный пакет предоставляемых услуг также нередкое явление. Кроме того, клиента может беспокоить постоянная рассылка спама, которая по закону должна быть ограничена.Выражать недовольство и указывать на его причины можно еще долго,

Как и куда пожаловаться на Мегафон, если нарушаются права потребителя?

Выражаться это может некачественным соединением абонентов, техническими ошибками.

Алгоритм, документы, сроки

Например, при отсутствии нормальной связи или при долгом зачислении средств на счет.

Первый – стандартный, через форму обратной связи.

Для этого нужно:

1. кликнуть на пункт меню «Помощь и обслуживание»;
2. перейти на Мегафон;

1. перейти в раздел «Свяжитесь с нами»;

1. приложить файл с необходимыми доказательствами, например, скриншотами или чеком (учтите, что файл не может превышать объем в 7 МБ);
2. в основной графе написать слово «Претензия», а затем изложить суть своей жалобы;
3. в графе «Тема обращения» выбрать «Письмо», в следующей графе оставить «Услуги мобильной связи»;
4. выбрать вариант «Напишите письмо»;

Навязывание дополнительных услуг – нормы ст.

16 закона о защите прав потребителей

Суть дела – агентство по недвижимости заключило договор с гражданином, включив в него условие о том, что в случае расторжения договора заказчик (физлицо) выплачивает исполнителю (риэлтору) штраф.

Суд установил, что включение подобного условия в договор невозможно.

Оно противоречит положениям законодательства, определяющего, что сторона может расторгнуть договор, возместив контрагенту понесенные расходы.

Такое положение договора не было «пропущено» и организация была наказана за него административным штрафом.

Подрядчик установил, что он в одностороннем порядке может менять срок выполнения работ.

Мобильные подписки в Мегафоне и Билайне

А вот запретить услугу «платные подписки» на Билайне можно только подключив услугу «дополнительный баланс для оплаты сервисов Контент-Провайдеров».

Соответственно, если этот баланс не пополнять, то и стоимость услуги не спишется.

Отключить же услугу «мобильные подписки» с Мегафоне с помощью оператора оказалось невозможно, либо через личный кабинет, либо через отправку смс с текстом (при этом формат и текст такой, что это получилось только со второго раза). А вот запретить «мобильные подписки» в Мегафоне почему-то можно только сроком на 3 месяца, потом произойдет автоматическое включение услуги.

В итоге определилось несколько нарушений абонента как потребителя услуг связи:

Как вернуть деньги за навязанные скрытые услуги при покупке телефона?

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.2.

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).3.

Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.

Услуги Мегафон

сходите в салон и отключите их 2.3.

Валерий, пишите претензию в Мегафон — на лицо нарушение закона о защите прав потребителей. 3. Пример искового заявления на мегафон о навязывании платных услуг.

3.1. Вы вправе обратиться в суд исходя из следующего. В соответствии со ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод. В соответствии с п. 1 заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенные либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Для предъявления иска Вам необходимо ознакомиться со ст. 131-132 ГПК РФ. 4. МегаФон выставил счёт за побключённые им платные услуги. Я об этом не просила и не знала.

Что делать? 4.1. Брать детализацию и разбираться, возможно кто-то подключил без вас. 5. На мужа оформлены 2 симкарты.

Одной пользуюсь я, другой сын.

Навязывание услуг потребителям

защищает интересы граждан в данном вопросе. Основные положения нормативного акта сводятся к следующему:

1. Торговая организация не в праве включать в договор с потребителем условия, ущемляющие права последнего.
2. Организация, предоставляющая услуги, не имеет права предоставлять сопутствующий сервис без согласия потребителя. В противном случае, лицо, в отношении которого была оказана дополнительная услуга, имеет полное право за нее не платить.
3. Продавец не имеет права обуславливать приобретение необходимого товара или услуги покупкой другого товара или приобретением ненужного вида сервиса.

ВниманиеЕсли в результате действия навязанного договора, потребитель вынужден понести материальные затраты, поставщик услуг обязан их возместить в полном объеме.Защищает права клиентов Кодекса РФ об административных правонарушениях. В пункте №2 нормативного документа сказано,

ОАО «Мегафон» оштрафован за навязывание услуг

Мужчина пожаловался, что при запросе баланса ему вместе с информацией приходит рекламная рассылка, на получение которой у него согласия никто не спрашивал.

Согласно закону «О Рекламе» не допускается использование сетей электросвязи для распространения рекламы с применением средств выбора или набора абонентского номера без участия человека (т.е. автодозвон или рассылка). Оператор не согласился с этим и обратился в суд, который, однако, отказал в удовлетворении исковых требований.

В своем решении суд руководствовался тем, что оператор, формируя список лиц, которым будет направлено сообщение, вводит в программный комплекс лишь критерии отбора группы абонентов, а не конкретные номера. То есть речь идет именно об автоматической рассылке.